MEMORIA DE AUTOCERTIFICACIÓN
Punto 1: Conocimiento Normativo
A continuación se detallan los pasos y acciones específicas que ITB Surveyors debe seguir para
cumplir con el punto 1 de su proceso de autocertificación, relacionado con el conocimiento
normativo en las inspecciones y certificaciones de barcos. A continuación se presentan las medidas a
implementar:
1.1. Identificación y Recopilación de Normativas Relevantes:
ITB Surveyors debe identificar y recopilar las normativas, regulaciones y estándares aplicables a las
inspecciones y certificaciones de barcos. Esto incluye las normas internacionales de seguridad
marítima, las regulaciones medioambientales, las normas de construcción naval, los códigos de
práctica y cualquier legislación nacional o internacional pertinente. Se recomienda establecer un
equipo dedicado a la investigación y seguimiento de cambios normativos.
1.2 Análisis y Comprensión de los Requisitos:
Una vez recopiladas las normativas, ITB Surveyors debe realizar un análisis detallado de los requisitos
establecidos en cada una. Es fundamental comprender a fondo los criterios y las directrices
específicas que deben cumplirse en las inspecciones y certificaciones de barcos. Se pueden utilizar
recursos como guías técnicas, manuales de cumplimiento y documentación de referencia para
facilitar el entendimiento.
1.3. Evaluación de la Aplicabilidad:
ITB Surveyors debe evaluar la aplicabilidad de las normativas y requisitos identificados a su contexto
y ámbito de trabajo. Es importante determinar cuáles son directamente relevantes para las
operaciones de la empresa y cómo se relacionan con los servicios de inspecciones y certificaciones
de barcos que se brindan. Aquellas regulaciones que no sean aplicables deben ser identificadas y
excluidas del alcance de la autocertificación.
1.4. Implementación de Procedimientos y Controles:
Una vez comprendidos los requisitos normativos, ITB Surveyors debe establecer procedimientos
documentados que detallen cómo cumplir con ellos en la práctica. Estos procedimientos deben
incluir instrucciones claras y precisas para realizar las inspecciones y certificaciones de barcos, de
acuerdo con los requisitos normativos identificados. Además, se deben establecer controles y
medidas de verificación para asegurar el cumplimiento.
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1.5. Actualización Continua:
ITB Surveyors debe mantenerse actualizado respecto a los cambios en las normativas y requisitos
aplicables a las inspecciones y certificaciones de barcos. Se deben establecer mecanismos de
monitoreo y revisión periódica de las normativas para garantizar que los procedimientos y controles
estén actualizados y sean consistentes con los últimos cambios. Esto puede incluir suscripciones a
boletines, participación en eventos y capacitaciones especializadas.
1.6. Comunicación y Concientización:
ITB Surveyors debe comunicar y concientizar a su personal sobre los requisitos normativos
relevantes. Se deben realizar sesiones de formación y entrenamiento para asegurar que todos los
empleados involucrados en las inspecciones y certificaciones de barcos estén familiarizados con las
normativas aplicables y comprendan su importancia. La comunicación efectiva es fundamental para
garantizar el cumplimiento normativo en todas las operaciones.
1.7. Auditorías Internas:
Se recomienda que ITB Surveyors realice auditorías internas periódicas para evaluar el cumplimiento
de los requisitos normativos. Estas auditorías permiten identificar posibles brechas o áreas de mejora
y tomar medidas correctivas de manera oportuna. Se deben establecer criterios de auditoría claros y
documentados, y asignar responsabilidades específicas para llevar a cabo las auditorías internas.
1.8. Mantenimiento de Registros:
ITB Surveyors debe mantener registros adecuados que demuestren el cumplimiento de los requisitos
normativos en las inspecciones y certificaciones de barcos. Estos registros deben ser precisos,
completos y estar organizados de manera que permitan la trazabilidad y la recuperación fácil en caso
de requerimientos normativos o auditorías externas. Los registros pueden incluir informes de
inspecciones, certificados emitidos y cualquier otra documentación relevante.
1.9. Revisión y Mejora Continua:
ITB Surveyors debe realizar revisiones periódicas de su desempeño en cuanto al cumplimiento de los
requisitos normativos. Se deben analizar los resultados de las auditorías internas, los registros
mantenidos y la retroalimentación de los clientes para identificar oportunidades de mejora. Basado
en estos análisis, se deben implementar acciones correctivas y preventivas para fortalecer el
cumplimiento normativo y la eficacia de los procesos.
Punto 2: Recursos y Competencias
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A continuación se detallan los pasos y acciones específicas que ITB Surveyors debe seguir para
cumplir con el punto 2 de su proceso de autocertificación, relacionado con los recursos y
competencias necesarios para las inspecciones y certificaciones de barcos.
2.1. Identificación de Competencias Requeridas:
ITB Surveyors debe identificar las competencias necesarias para llevar a cabo las inspecciones y
certificaciones de barcos de manera efectiva. Esto implica identificar las habilidades técnicas,
conocimientos especializados y experiencia necesarios en áreas como la ingeniería naval, la
seguridad marítima, la inspección técnica y la gestión de riesgos. Se deben establecer criterios claros
para la selección y contratación de personal con las competencias requeridas.
2.2. Evaluación de Competencias del Personal:
ITB Surveyors debe evaluar y asegurar que su personal posea las competencias necesarias para
realizar las inspecciones y certificaciones de barcos. Esto implica llevar a cabo evaluaciones
periódicas del desempeño de los empleados, revisar sus certificaciones y formación especializada, y
proporcionar oportunidades de desarrollo profesional para mantener y mejorar sus competencias. Es
importante documentar y mantener registros de estas evaluaciones.
2.3. Formación y Desarrollo:
ITB Surveyors debe proporcionar formación continua y oportunidades de desarrollo profesional a su
personal para fortalecer y actualizar sus competencias. Esto puede incluir la participación en
programas de formación internos y externos, asistencia a conferencias y seminarios, y el acceso a
recursos de aprendizaje relevantes. Se deben establecer planes de formación individualizados y
evaluar regularmente el impacto de la formación en las competencias del personal.
2.4. Asignación de Recursos Materiales y Tecnológicos:
ITB Surveyors debe asegurar que cuenta con los recursos materiales y tecnológicos necesarios para
llevar a cabo las inspecciones y certificaciones de barcos de manera efectiva. Esto puede incluir
equipos de inspección, instrumentos de medición, herramientas especializadas, software de gestión
de datos y sistemas de comunicación adecuados. Se debe realizar una evaluación regular de las
necesidades de recursos y realizar inversiones cuando sea necesario.
2.4.1 Control de los equipos de seguimiento y de medicion
La organizacion debe determinar el seguimiento y la medicion a realizar y los equipos de seguimiento
y medicion necesarios para proporcionar la evidencia de la conformidad del producto con los
requisitos determinados.
La organizacion debe establecer procesos para asegurarse de que el seguimiento y medicion pueden
realizarse y se realizan de una manera coherente con los requisitos de seguimiento y medicion.
Cuando sea necesario asegurarse de la validez de los resultados, el equipo de medicion debe:
a) calibrarse o verificarse, o ambos, a intervalos especificados o antes de su utilizacion, comparado
con patrones de medicion trazables a patrones de medicion internacionales o nacionales; cuando no
existan tales patrones debe registrarse la base utilizada para la calibracion o la verificacion;
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b) ajustarse o reajustarse segun sea necesario;
c) estar identificado para poder determinar su estado de calibracion;
d) protegerse contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medicion;
e) protegerse contra los danos y el deterioro durante la manipulacion, el mantenimiento y el
almacenamiento.
Ademas, la organizacion debe evaluar y registrar la validez de los resultados de las mediciones
anteriores cuando se detecte que el equipo no estaconforme con los requisitos. La organizacion
debe tomar las acciones apropiadas sobre el equipo y sobre cualquier producto afectado.
Deben mantenerse registros de los resultados de la calibracion y la verificacion .Debe confirmarse la
capacidad de los programas informaticos para satisfacer su aplicacion prevista cuando estos se
utilicen en las actividades de seguimiento y medicion de los requisitos especificados. Esto debe
llevarse a cabo antes de iniciar su utilizacion y confirmarse de nuevo cuando sea necesario.
NOTA La confirmacion de la capacidad del software para satisfacer su aplicacion prevista incluiria
habitualmente su verificacion y gestion de la configuracion para mantener la idoneidad para su uso.
2.5. Colaboración y Alianzas Estratégicas:
ITB Surveyors puede establecer colaboraciones y alianzas estratégicas con otras organizaciones o
expertos en la industria marítima para complementar y fortalecer sus competencias. Esto puede
implicar la asociación con instituciones académicas, consultores especializados o entidades de
investigación. Estas colaboraciones pueden brindar acceso a conocimientos especializados y permitir
el intercambio de mejores prácticas y experiencias.
2.6. Evaluación de la Satisfacción del Cliente:
ITB Surveyors debe realizar evaluaciones periódicas de la satisfacción del cliente para determinar si
los recursos y competencias existentes cumplen con las expectativas y necesidades de los clientes.
Esto implica recopilar comentarios y retroalimentación de los clientes, analizar los resultados y
utilizarlos para mejorar los servicios y ajustar los recursos y competencias según sea necesario.
Punto 3: Procedimientos y Documentación
Este documento detalla los pasos y acciones específicas que ITB Surveyors debe seguir para cumplir
con el punto 3 de su proceso de autocertificación, relacionado con los procedimientos y la
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documentación en las inspecciones y certificaciones de barcos. A continuación, se presentan las
medidas a implementar:
3.1. Identificación de Procesos Clave:
ITB Surveyors debe identificar los procesos clave involucrados en las inspecciones y certificaciones de
barcos. Esto implica realizar un análisis exhaustivo de las actividades realizadas, desde la
planificación y preparación hasta la emisión de informes y certificados. Identificar los procesos clave
permitirá establecer procedimientos adecuados para cada etapa.
3.2. Establecimiento de Procedimientos Documentados:
ITB Surveyors debe establecer procedimientos documentados para cada uno de los procesos clave
identificados. Estos procedimientos deben describir paso a paso las actividades a realizar, los criterios
de evaluación, los métodos de inspección y las medidas de control de calidad. Es importante que los
procedimientos sean claros, precisos y fáciles de entender para el personal involucrado.
3.3. Revisión y Actualización de Procedimientos:
ITB Surveyors debe revisar y actualizar regularmente los procedimientos documentados para reflejar
cambios en las regulaciones, estándares o mejores prácticas de la industria. Se deben establecer
mecanismos para identificar y evaluar las necesidades de actualización de los procedimientos, ya sea
a través de revisiones periódicas programadas o en respuesta a cambios normativos.
3.4. Control de Documentos:
ITB Surveyors debe establecer un sistema de gestión de documentos para controlar y mantener la
documentación relacionada con las inspecciones y certificaciones de barcos. Esto implica establecer
un proceso para la creación, revisión, aprobación, distribución y retiro de documentos. Se deben
establecer medidas de control de versiones y asegurar que los documentos pertinentes estén
disponibles y sean accesibles para el personal autorizado.
3.5. Capacitación en Procedimientos y Documentación:
ITB Surveyors debe proporcionar capacitación adecuada al personal involucrado en las inspecciones y
certificaciones de barcos sobre los procedimientos y la documentación establecidos. Esto garantizará
que todos los empleados tengan un conocimiento claro de los procedimientos a seguir y
comprendan la importancia de cumplir con los requisitos documentales establecidos.
3.6. Seguimiento y Cumplimiento de Procedimientos:
ITB Surveyors debe establecer mecanismos de seguimiento y cumplimiento de los procedimientos
establecidos. Esto puede incluir auditorías internas, revisiones de calidad y monitoreo continuo del
cumplimiento de los procedimientos por parte del personal involucrado. Los resultados de estas
actividades deben utilizarse para identificar oportunidades de mejora y tomar acciones correctivas o
preventivas según sea necesario.
3.7. Prestación de servicios:
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3.7.1.1 Control de la prestacion del servicio
a) la disponibilidad de informacion que describa las caracteristicas del producto,
b) la disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario,
c) el uso del equipo apropiado,
d) la disponibilidad y uso de equipos de seguimiento y medicion,
e) la implementacion del seguimiento y de la medicion, y
f) la implementacion de actividades de liberacion, entrega y posteriores a la entrega del producto.
3.7.1.2 Validacion de los procesos de la produccion y de la prestacion del servicio
La organizacion debe validar todo proceso de produccion y de prestacion del servicio cuando los
productos resultantes no pueden verificarse mediante seguimiento o medicion posteriores y, como
consecuencia, las deficiencias aparecen unicamente despues de que el producto estesiendo
utilizado o se haya prestado el servicio.
La validacion debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los resultados
planificados. La organizacion debe establecer las disposiciones para estos procesos, incluyendo,
cuando sea aplicable:
a) los criterios definidos para la revision y aprobacion de los procesos,
b) la aprobacion de los equipos y la calificacion del personal,
c) el uso de metodos y procedimientos especificos,
d) los requisitos de los registros
e) la revalidacion
3.7.1.3 Propiedad del cliente
La organizacion debe cuidar los bienes que son propiedad del cliente mientras esten bajo el control
de la organizacion o esten siendo utilizados por la misma. La organizacion debe identificar, verificar,
proteger y salvaguardar los bienes que son propiedad del cliente suministrados para su utilizacion o
incorporacion dentro del producto. Si cualquier bien que sea propiedad del cliente se pierde,
deteriora o de algun otro modo se considera inadecuado para su uso, la organizacion debe informar
de ello al cliente y mantener registros
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Punto 4: Independencia e Imparcialidad
Aquí se detallan los pasos y acciones específicas que ITB Surveyors debe seguir para cumplir con el
punto 3 de su proceso de autocertificación, relacionado con la independencia e imparcialidad en las
inspecciones y certificaciones de barcos. A continuación, se presentan las medidas a implementar:
4.1. Establecimiento de Políticas de Independencia:
ITB Surveyors debe establecer políticas claras de independencia para garantizar que las inspecciones
y certificaciones de barcos se realicen sin conflictos de intereses. Estas políticas deben incluir la
prohibición de cualquier influencia externa o interna que pueda comprometer la objetividad de los
resultados. Además, se deben definir los procedimientos para identificar y manejar situaciones de
conflicto de intereses potenciales.
4.2. Designación de Personal Independiente:
ITB Surveyors debe designar personal específico para llevar a cabo las inspecciones y certificaciones
de barcos de manera independiente. Este personal debe estar libre de cualquier interés financiero,
comercial o personal que pueda influir en su capacidad para emitir juicios imparciales. Se deben
establecer procesos de selección y asignación adecuados para garantizar la independencia del
personal designado.
4.3. Separación de Funciones:
ITB Surveyors debe establecer una clara separación de funciones entre el personal involucrado en las
inspecciones y certificaciones de barcos y otras actividades internas de la empresa. Esto implica
evitar cualquier situación en la que una persona tenga un papel dual que pueda comprometer la
independencia y la imparcialidad de las inspecciones y certificaciones. Se deben establecer
salvaguardias y controles para garantizar esta separación de funciones.
4.4. Evaluación y Gestión de Conflictos de Intereses:
ITB Surveyors debe implementar procedimientos para identificar y gestionar los conflictos de
intereses potenciales que puedan surgir durante las inspecciones y certificaciones de barcos. Esto
puede incluir la divulgación de intereses económicos o personales, la evaluación de la relevancia y el
impacto de dichos intereses, y la toma de medidas adecuadas, como la exclusión de personal
involucrado en situaciones de conflicto de intereses.
4.5. Transparencia y Comunicación:
ITB Surveyors debe promover la transparencia y la comunicación clara sobre su política de
independencia e imparcialidad. Esto implica informar a los clientes, partes interesadas y personal
interno sobre las medidas adoptadas para garantizar la independencia y la imparcialidad en las
inspecciones y certificaciones de barcos. Además, se deben establecer canales de comunicación para
que las partes interesadas puedan presentar quejas o preocupaciones relacionadas con la
independencia e imparcialidad.
4.6. Auditorías Internas y Externas:
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ITB Surveyors debe llevar a cabo auditorías internas periódicas para evaluar el cumplimiento de las
políticas de independencia e imparcialidad. Estas auditorías pueden incluir revisiones de casos
individuales, evaluación de registros y entrevistas con el personal involucrado. Además, se puede
considerar la realización de auditorías externas por parte de organismos de acreditación o entidades
independientes para verificar la conformidad con las políticas establecidas.
Punto 5: Control de Calidad
Acciones específicas que ITB Surveyors debe seguir para cumplir con el punto 4 de su proceso de
autocertificación, relacionado con el control de calidad en las inspecciones y certificaciones de
barcos. A continuación, se presentan las medidas a implementar:
5.1. Establecimiento de Políticas y Procedimientos de Control de Calidad:
ITB Surveyors debe establecer políticas y procedimientos documentados para garantizar un control
de calidad efectivo en todas las etapas de las inspecciones y certificaciones de barcos. Estas políticas
y procedimientos deben definir los estándares de calidad esperados, los métodos de control, las
responsabilidades y las acciones correctivas en caso de desviaciones.
5.2. Implementación de Procesos de Verificación y Validación:
ITB Surveyors debe implementar procesos de verificación y validación para asegurar la precisión y
confiabilidad de las inspecciones y certificaciones de barcos. Esto puede incluir la revisión de
documentación, la inspección de equipos y herramientas utilizados, la calibración de instrumentos de
medición y la revisión de resultados por parte de personal independiente.
5.3. Realización de Auditorías Internas:
ITB Surveyors debe llevar a cabo auditorías internas regulares para evaluar el cumplimiento de los
procedimientos y estándares de control de calidad establecidos. Estas auditorías deben ser realizadas
por personal independiente y capacitado, y deben abarcar todas las áreas relevantes de las
inspecciones y certificaciones de barcos. Los hallazgos de las auditorías deben ser documentados y
utilizados para implementar acciones correctivas y preventivas.
5.4. Participación en Programas de Intercomparación:
ITB Surveyors debe participar en programas de intercomparación y evaluación de la calidad con otras
organizaciones del mismo sector. Estos programas permiten comparar los resultados y desempeño
de ITB Surveyors con otros actores del mercado, identificar áreas de mejora y fortalecer la
confiabilidad de las inspecciones y certificaciones de barcos.
5.5. Retroalimentación de los Clientes:
ITB Surveyors debe solicitar y analizar de manera regular la retroalimentación de los clientes sobre la
calidad de las inspecciones y certificaciones de barcos. Esto puede realizarse a través de encuestas,
reuniones de seguimiento o cualquier otro medio de comunicación adecuado. La retroalimentación
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recibida debe ser considerada para la mejora continua de los procesos y la implementación de
acciones correctivas, si es necesario.
5.6. Mejora Continua:
ITB Surveyors debe fomentar una cultura de mejora continua en relación con el control de calidad.
Esto implica revisar regularmente los procesos y procedimientos, evaluar el desempeño y los
resultados, e implementar acciones para optimizar la calidad de las inspecciones y certificaciones de
barcos. Además, se deben establecer indicadores de desempeño y objetivos medibles para
monitorear y demostrar la mejora continua.
Implementar las acciones descritas anteriormente permitirá a ITB Surveyors cumplir con el punto 4
de su proceso de autocertificación relacionado con el control de calidad en las inspecciones y
certificaciones de barcos. Estas medidas contribuirán a garantizar la precisión, confiabilidad y
excelencia en los servicios ofrecidos por ITB Surveyors, fortaleciendo su reputación y la confianza de
los clientes en su capacidad para realizar inspecciones y certificaciones de barcos de alta calidad.
Punto 6: Confidencialidad y Protección de Datos
Este documento detalla los pasos y acciones específicas que ITB Surveyors debe seguir para cumplir
con el punto 5 de su proceso de autocertificación, relacionado con la confidencialidad y protección
de datos en las inspecciones y certificaciones de barcos. A continuación, se presentan las medidas a
implementar:
1. Establecimiento de Políticas de Confidencialidad:
ITB Surveyors debe establecer políticas claras de confidencialidad que aborden la protección de la
información obtenida durante las inspecciones y certificaciones de barcos. Estas políticas deben
definir qué información se considera confidencial, quién tiene acceso a ella y cómo se debe manejar
y proteger adecuadamente.
2. Protección de Datos Personales y Sensibles:
ITB Surveyors debe asegurar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y protección de datos
aplicables a las inspecciones y certificaciones de barcos. Esto implica establecer procedimientos y
controles para garantizar que los datos personales y sensibles de los clientes, proveedores y otras
partes interesadas se recopilen, almacenen y utilicen de manera segura y en cumplimiento de la
legislación vigente.
3. Acceso Restringido a la Información Confidencial:
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ITB Surveyors debe garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a la información
confidencial recopilada durante las inspecciones y certificaciones de barcos. Se deben establecer
controles de acceso adecuados, como contraseñas seguras, autenticación de dos factores y sistemas
de permisos, para proteger la información confidencial contra el acceso no autorizado.
4. Mantenimiento de la Seguridad de la Información:
ITB Surveyors debe implementar medidas de seguridad de la información para proteger la
confidencialidad y la integridad de los datos recopilados durante las inspecciones y certificaciones de
barcos. Esto puede incluir la encriptación de datos, el uso de firewalls y sistemas de detección de
intrusiones, y la implementación de políticas de seguridad informática para prevenir y responder a
incidentes de seguridad.
5. Procedimientos de Eliminación Segura de la Información:
ITB Surveyors debe establecer procedimientos para la eliminación segura de la información
confidencial y de los datos personales recopilados durante las inspecciones y certificaciones de
barcos. Estos procedimientos deben garantizar que los datos se eliminen de manera permanente y
segura, utilizando métodos como la destrucción física o la sobrescritura segura de los datos
almacenados en medios electrónicos.
6. Capacitación y Concientización del Personal:
ITB Surveyors debe proporcionar capacitación y concientización regular a su personal sobre la
importancia de la confidencialidad y la protección de datos en las inspecciones y certificaciones de
barcos. Esto puede incluir la educación sobre las políticas y procedimientos establecidos, la
sensibilización sobre las amenazas de seguridad de la información y la promoción de buenas
prácticas de seguridad entre los empleados.
7. Evaluación y Mejora Continua:
ITB Surveyors debe realizar evaluaciones periódicas de la efectividad de sus medidas de
confidencialidad y protección de datos. Esto implica revisar regularmente los controles de seguridad
implementados, realizar pr
uebas de seguridad y realizar auditorías internas o externas para identificar áreas de mejora. Los
resultados de estas evaluaciones deben utilizarse para implementar acciones correctivas y
preventivas y fortalecer aún más la confidencialidad y protección de datos en las inspecciones y
certificaciones de barcos.
Conclusiones:
Implementar las acciones descritas anteriormente permitirá a ITB Surveyors cumplir con el punto 5
de su proceso de autocertificación relacionado con la confidencialidad y protección de datos en las
inspecciones y certificaciones de barcos. Al garantizar la confidencialidad y protección adecuada de la
información, ITB Surveyors fortalecerá la confianza de los clientes y asegurará el cumplimiento de las
regulaciones y normativas de privacidad y protección de datos.
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Punto 7: Evaluación y Gestión de Riesgos
Este documento detalla los pasos y acciones específicas que ITB Surveyors debe seguir para cumplir
con el punto 4 de su proceso de autocertificación, relacionado con la evaluación y gestión de riesgos
en las inspecciones y certificaciones de barcos. A continuación, se presentan las medidas a
implementar:
1. Identificación de Riesgos:
ITB Surveyors debe realizar una identificación exhaustiva de los riesgos asociados a las inspecciones y
certificaciones de barcos. Esto implica analizar las diferentes etapas del proceso, desde la
planificación hasta la emisión de informes, e identificar los posibles riesgos en términos de
seguridad, salud, medio ambiente, calidad y cumplimiento normativo.
2. Evaluación de Riesgos:
Una vez identificados los riesgos, ITB Surveyors debe evaluar su probabilidad de ocurrencia y su
impacto potencial. Esto permitirá determinar la prioridad y la necesidad de implementar medidas de
control y mitigación. Se pueden utilizar técnicas como la matriz de evaluación de riesgos o el análisis
de escenarios para evaluar los riesgos de manera sistemática.
3. Planificación de Medidas de Control:
ITB Surveyors debe desarrollar un plan de acciones para controlar y mitigar los riesgos identificados.
Este plan debe incluir medidas preventivas, como controles operativos y procedimientos de
seguridad, así como medidas de contingencia en caso de que los riesgos se materialicen. Es
importante asignar responsabilidades claras y establecer plazos para la implementación de las
medidas de control.
4. Implementación de Medidas de Control:
ITB Surveyors debe implementar las medidas de control planificadas de acuerdo con el plan
establecido. Esto puede incluir la capacitación del personal, la adquisición de equipos de seguridad,
la actualización de procedimientos, la mejora de la infraestructura, entre otras acciones. Es
fundamental asegurarse de que las medidas de control sean efectivas y estén integradas en las
operaciones diarias.
5. Monitoreo y Seguimiento de Riesgos:
ITB Surveyors debe establecer un sistema de monitoreo y seguimiento continuo de los riesgos. Esto
implica establecer indicadores de riesgo, realizar evaluaciones periódicas y mantener registros de
incidentes y eventos relevantes. El monitoreo permitirá identificar cambios en los riesgos y asegurar
que las medidas de control sean efectivas y estén actualizadas.
6. Mejora Continua:
ITB Surveyors debe fomentar una cultura de mejora continua en la evaluación y gestión de riesgos.
Esto implica revisar regularmente el desempeño, aprender de incidentes pasados, evaluar la
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efectividad de las medidas de control y buscar oportunidades para fortalecer la gestión de riesgos. La
retroalimentación del personal y los clientes puede ser valiosa para la mejora continua.
Conclusiones:
Implementar las acciones descritas anteriormente permitirá a ITB Surveyors cumplir con el punto 4
de su proceso de autocertificación relacionado con la evaluación y gestión de riesgos en las
inspecciones y certificaciones de barcos. La identificación y mitigación de los riesgos contribuirá a
garantizar la seguridad, la calidad y la eficacia de las operaciones, así como a cumplir con los
requisitos normativos y las expectativas de los clientes.
Punto 8: Mejora Continua
Este documento detalla los pasos y acciones específicas que ITB Surveyors debe seguir para cumplir
con el punto 8 de su proceso de autocertificación, relacionado con la mejora continua en las
inspecciones y certificaciones de barcos. A continuación, se presentan las medidas a implementar:
8.1. Establecimiento de una Cultura de Mejora Continua:
ITB Surveyors debe promover una cultura organizativa que fomente la mejora continua en todas las
áreas relacionadas con las inspecciones y certificaciones de barcos. Esto implica generar conciencia
entre el personal sobre la importancia de la mejora continua, alentar la participación activa y
promover la generación de ideas y sugerencias para la mejora.
8.2. Recopilación de Datos y Retroalimentación:
ITB Surveyors debe recopilar y analizar regularmente datos relevantes sobre el desempeño de las
inspecciones y certificaciones de barcos. Esto puede incluir datos de calidad, datos de satisfacción del
cliente, resultados de auditorías internas, entre otros. Además, es importante recopilar la
retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
8.3. Análisis de Datos y Evaluación de Resultados:
ITB Surveyors debe analizar los datos recopilados y evaluar los resultados obtenidos en función de los
indicadores de desempeño establecidos. Esto permitirá identificar áreas de mejora, identificar
patrones y tendencias, y tomar decisiones fundamentadas para impulsar la mejora continua. Es
importante involucrar a los equipos pertinentes en este proceso para obtener diferentes
perspectivas.
8.4. Planificación de Acciones de Mejora:
ITB Surveyors debe desarrollar planes de acción claros y específicos para abordar las áreas de mejora
identificadas. Estos planes deben incluir metas, objetivos medibles, actividades concretas y
responsables designados. Es importante establecer plazos realistas y asignar recursos adecuados
para la implementación de las acciones de mejora.
8.5. Implementación de Acciones de Mejora:
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ITB Surveyors debe implementar las acciones de mejora planificadas de acuerdo con los planes
establecidos. Esto puede implicar cambios en los procedimientos, la adquisición de nuevas
tecnologías, la capacitación del personal, entre otros. Durante esta etapa, es importante comunicar
claramente los cambios y brindar el apoyo necesario para la adopción efectiva de las acciones de
mejora.
8.6. Monitoreo y Seguimiento de la Mejora:
ITB Surveyors debe monitorear y realizar un seguimiento continuo de las acciones de mejora
implementadas. Esto implica evaluar el impacto de las acciones, medir los resultados y compararlos
con los indicadores de desempeño establecidos. Es fundamental realizar revisiones periódicas para
asegurar que las acciones de mejora están generando los resultados deseados.
8.7. Retroalimentación y Aprendizaje:
ITB Surveyors debe fomentar un ciclo de retroalimentación y aprendizaje continuo. Esto implica
recopilar la retroalimentación de los clientes, del personal y de otras partes interesadas, y utilizarla
para identificar nuevas oportunidades de mejora. Además, se deben compartir las lecciones
aprendidas y las mejores prácticas dentro de la organización para impulsar la mejora continua y
promover la innovación en las inspecciones y certificaciones de barcos.
8.8. Revisión de Mejora Continua:
ITB Surveyors debe realizar revisiones periódicas de los procesos de mejora continua implementados.
Esto implica evaluar la efectividad de las acciones tomadas, identificar nuevos desafíos o áreas de
mejora emergentes, y ajustar los planes y estrategias en consecuencia. La revisión de mejora
continua debe ser un proceso iterativo y adaptable a medida que se avanza en la búsqueda de la
excelencia operativa.
La organizacion debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestion de la calidad
mediante el uso de la politica de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las
auditorias, el analisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revision por la direccion.
8.8.1 Accion correctiva
La organizacion debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de
prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no
conformidades encontradas.
Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a) revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes),
b) determinar las causas de las no conformidades,
c) evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan
a ocurrir,
d) determinar e implementar las acciones necesarias,
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e) registrar los resultados de las acciones tomadas
f) revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas
8.8.2 Accion preventiva
La organizacion debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales
para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los
problemas potenciales.
Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a) determinar las no conformidades potenciales y sus causas,
b) evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades,
c) determinar e implementar las acciones necesarias,
d) registrar los resultados de las acciones tomadas
e) revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas.
Fecha: Julio 2023
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